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Enquêtes téléphoniques
lundi 2 avril 2007
Enquêtes CATI : le traitement de la base d'appels
Par définition, dans les enquêtes C.A.T.I., la base d'appels est informatisée. Celle-ci pourra être gérée selon différents modes de séquencement, qui prévoient la manière dont les numéros vont être proposés aux télé-enquêteurs :

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lundi 2 avril 2007
Le système C.A.T.I.
Computer Assisted Telephone Interview : les enquêtes téléphoniques assitées par ordinateur.

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lundi 19 mars 2007
Enquêtes en IVR ? Une nouvelle génération d'enquêtes téléphoniques
L’I.V.R. signifie “Interactive Voice Response”. Il s’agit d’une application prometteuse autour d’un service de téléphonie automatisée. Typiquement, on publie un numéro vert et le répondant est dirigé vers un questionn[...]

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